Včasih smo o CRM-ju razmišljali kot o alternativi za množico Excelovih tabel, danes pa se je njegova uporaba razširila tudi na vsa preostala področja v podjetju, ki si prizadevajo za zadovoljstvo strank. Ne gre več zgolj za bazo podatkov, ampak vedno bolj dragoceno orodje, ki omogoča tesnejši odnos s stranko. Nakupne navade so se spremenile, zato morate izboljšati odnose s strankami in spremembam prilagoditi tudi svoj način poslovanja. Kako si pri tem pomagate s sistemom CRM in med katerimi lahko izbirate na slovenskem trgu, izveste v priročniku.
Prenesite priročnik, s katerim se boste laže odločili, kateri CRM sistem bi ustrezal vašemu podjetju.