Kaj je CRM in kako z njim upravljamo odnose s strankami

Rok KovačHitri vodiči

Pred vami je osnovni CRM-priročnik, ki predstavlja odlično izhodišče na poti spoznavanja sistemov CRM. Ti v svoji najbolj osnovni funkciji povezujejo vse tiste podatke, ki jih podjetja o svojih strankah in njihovih aktivnostih shranjujejo v Excelovih tabelah. Seveda so namenjeni tudi reševanju zahtevnejših nalog, kot so ugotavljanje navad kupcev, načrtovanje poslovnih trendov v prihodnosti, poslovno obveščanje ipd. Obenem sistemi CRM postajajo orodja “vse v enem”, še posebej za mikro in mala podjetja, saj jih uporabniki uporabljajo tudi kot dokumentni sistem, rešitve za projektno vodenje, pa tudi za urejanje osnovnih knjigovodskih listin.

Vse prednosti sistemov CRM poiščite v brezplačnem priročniku.